Envíos a las Islas Canarias
Ángela Diamantista realiza envíos estándar por mensajería segura a la España peninsular. Si desea adquirir un producto desde Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo se entrega el pedido?
Los artículos adquiridos vía web son entregados al destinatario por SEUR con la máxima seguridad y fiabilidad. Los productos van perfectamente embalados y se presentan en una caja negra de terciopelo específica para cada tipo de joya con nuestro logotipo grabado en el interior de la tapa. Todas las joyas vienen con su certificado de autenticidad.
¿El paquete va envuelto para regalo?
Si usted lo desea el producto puede envolverse para regalo. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros tras realizar el pedido para que preparemos el paquete de forma especial.
¿Envían pedidos fuera de la Unión Europea?
Para pedidos realizados desde fuera de España póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo cambio o devuelvo la mercancía?
Una vez recibido su producto, si éste no satisface sus expectativas o quiere devolverlo solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos que debe seguir.
Recuerde que no puede devolver un producto grabado y que la joya debe tener intacto el sello de seguridad. El producto debe devolverse en su embalaje y estado originales.
¿Qué debo hacer para grabar una inscripción?
Si quiere grabar una inscripción en su joya póngase en contacto con nosotros tras realizar su pedido. Amablamente le aconsejaremos de qué manera realizar el grabado más eficaz y le informaremos de los precios.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención telefónica es el siguiente:
De lunes a viernes de 11:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00
Sábados de 11:30 a 13:30 y de 18:00 a 20:00
Recuerde que también puede ponerse en contacto con nosotros vía email las 24 horas del día, todos los días, en la dirección de correo electrónico diamantista.angela@gmail.com
¿Qué hago si necesito asesorarme más para adquirir un anillo de compromiso?
Si necesita ayuda para escoger un anillo de compromiso le invitamos a que venga a nuestra tienda en San Sebastián; le daremos los mejores consejos.
¿Son las compras en la web seguras?
Para la transferencia de información entre los ordenadores de los clientes y nuestro servidor utilizamos tecnologías de cifrado estándar del sector. Respetamos su privacidad y podemos asegurarle que la divulgación de datos personales se limita a lo estipulado en nuestra política de privacidad.
Las compras online a través de Ángela Diamantista son completamente seguras.
¿Cómo programo una cita para asesorarme sobre diamantes?
Para cualquier duda, aclaración o consejo puede visitarnos en nuestra tienda de SanSebastián, donde le atenderemos gustosamente.
¿Cómo puedo modificar o reparar una joya?
En Ángela Diamantista disponemos de un taller de exquisito gusto; si desea modificar o reparar una joya le invitamos a que nos visite en nuestra tienda para recibir asesoramiento.
¿Qué pasa si necesito un consejo o ayuda adicional sobre la compra?
Si le surge alguna duda antes, durante o después de la compra póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en todo momento.
¿Qué debería considerar a la hora de comprar diamantes? ¿Qué "C" es la más importante?
Pasa saber más acerca de los diamantes puede consultar aquí. Si desea información personalizada sobre los diamantes venga a visitarnos a la tienda en el centro de San Sebastián.
¿Puedo encargar un grabado en Ángela Diamantista?
Sí. Trabajamos con talleres de grabados que pueden marcar su joya eternamente.
Recuerde que no es posible devolver ni cambiar los productos grabados.
¿Dónde se realizará el grabado?
Ángela Diamantista escogerá para usted el lugar más adecuado para hacer su grabado teniendo en cuenta todas las características de la joya.
¿Puedo encargar un grabado que no consista en tres iniciales, como por ejemplo un nombre completo, una fecha o un logotipo?
Puede encargar grabar cualquier elemento, aunque le aconsejamos que nos consulte previamente si el motivo que quiere grabar es grande, largo u ocupa mucho espacio.
¿Puedo devolver un artículo grabado?
No se puede devolver o cambiar un artículo ya grabado salvo defecto de fabricación, ya que se personalizó para usted.