CONDICIONES DE COMPRA

 

Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.angeladiamantista.com aplicable a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma sin la presencia física simultánea del vendedor y del cliente en el establecimiento mercantil de ZURIDIGUEL, en adelante también el “Servicio”.

La utilización del sitio web (www.angeladiamantista.com) o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación del Servicio, incluyendo las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que ZURIDIGUEL se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento, sin perjuicio de los derechos reconocidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).

 

1- INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:

El sitio web www.angeladiamantista.com opera bajo la denominación ZURIDIGUEL, que es propiedad de ZURIDIGUEL S.L.L, sociedad con CIF B20727962 y domicilio social en Avenida de la Libertad 24, 1ºC, San Sebastián, inscrita en el Registro mercantil de Guipúzcoa, al folio 44 del tomo 1886 hoja número SS-18872 inscripción 1ª, Teléfono de contacto: 943422355; Email de contacto: diamantista.angela@gmail.com.

La sociedad tiene por objeto el comercio de artículos de joyería por internet, o por cualquier otro medio.

 

2- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.angeladiamantista.com se elabora a partir de información e imágenes propias de ZURIDIGUEL (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

ZURIDIGUEL dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

Dadas las especiales características de los productos y servicios comercializados por ZURIDIGUEL, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección. Por ello, no hay dos productos o servicios exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra. En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real.

Por ello, el Usuario queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

 

3- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

ZURIDIGUEL no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados ZURIDIGUEL pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, ZURIDIGUEL se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

 

4- PRECIO

Los precios de los productos presentados en la web www.angeladiamantista.com, son el precio final completo e incluyen el IVA vigente en cada momento,salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.

ZURIDIGUEL no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos,ZURIDIGUEL se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado.

ZURIDIGUEL no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

 

5- ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Durante el proceso de compra online el usuario se compromete a comunicar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, facilitando los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del Usuario. ZURIDIGUEL no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Al hacer uso de esta página el usuario consiente que ZURIDIGUEL pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario.

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento ZURIDIGUEL se reserva el derecho a anularlo sin ninguna penalización para ZURIDIGUEL.

 

ZURIDIGUEL se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.

 

6- MÉTODOS DE PAGO

ZURIDIGUEL pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria  CAIXABANK.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de falta de autorizacióndel pago por dicha entidad,la compra no quedará formalizada por lo que ZURIDIGUEL no estará obligada a entregar el producto ni será responsable del retraso o falta de entrega.

ZURIDIGUEL se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso ZURIDIGUEL se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

 

6.1 Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

 

7- POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por ZURIDIGUEL y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío.

 

7.1 Método y plazos de entrega.

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 30 días naturales siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

En el caso de compra con pago vía transferencia bancaria el envío del pedido se efectuará desde que se confirma la recepción de la transferencia.

La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no hubiere acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá notificarlo y ponerse en contacto con ZURIDIGUEL. En caso de no hacerlo, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío, debiendo el cliente asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

 

7.1.1 Ámbito geográfico

Los productos de joyería no disponen de restricciones geográficas para su distribución dentro de la península ibérica, salvo que expresamente se recoja que solo podrán recogerse en las tiendas físicas mediante el servicio “Recogida en Tienda”.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, ZURIDIGUEL se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.

 

7.1.2 Recogida en tienda

Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en la siguiente dirección:

Avenida de la Libertad24, 1ºC – San Sebastián.

Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

 

7.2 Condiciones de recogida en tienda:

El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.

Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).

 

7.3 Diligencia en la entrega

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc.…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de ZURIDIGUEL cualquier incidente en la entrega a través del siguiente correo electrónico: diamantista.angela@gmail.com.

Se entenderá producida la entrega cuando el cliente (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

 

7.4 Derecho de desistimiento.

El ejerciciodel derecho de desistimiento por parte del cliente, deberá notificarse a través de una declaración inequívoca dirigida a ZURIDIGUEL en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, de conformidad con los artículos 68 y siguientes, 102 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El cliente deberá devolver el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.

Para realizar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con ZURIDIGUEL y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa. En todo caso, a la devolución del producto deberá acompañar documento de desistimiento o albarán de devolución o documento que contenga la siguiente información: Nº de pedido y fecha de recepción, nombre y apellidos del cliente, domicilio del cliente, fecha y firma.

A tal efecto, el usuario podrá utilizar el siguiente modelo de desistimiento:

  • A la atención de ZURIDIGUEL, S.L.L. con CIF B20727962, oficina local: Avenida de la Libertad 24-1ºC, 20.004 San Sebastián.
  • Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato de venta del producto (IDENTIFICACIÓN) con el número de pedido (XXXXX).
  • NOMBRE, DOMICILIO, FECHA Y FIRMA DEL CLIENTE.

 

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados, de los que conteniendo artículos precintados hayan sido desprecintados o de los que se encuentren en cualquier otro supuesto previsto en el artículo 103 LGDCU.

El cliente asume los costes directos de la devolución y los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, usados o a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el empaquetado original (Caja, documentación, accesorios…).

Los productos hechos a medida y/o personalizados no podrán devolverse.

Una vez ZURIDIGUELcompruebe y notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en todo caso en un periodo inferior a 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por parte del cliente.

 

7.5 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graven los productos en el territorio de recogida.

 

8- GARANTÍA. Reparación o sustitución en caso de defecto

De conformidad con lo establecido por el artículo 123 delReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el fabricante o marca del producto adquirido responde ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del producto, a elección del comprador, cuando sea posible técnicamente, se haya notificado en plazo y salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada porque imponga al vendedor costes que no sean razonables.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
  • Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
  • Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
  • Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
  • Alergias.

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:

  • Duración de la pila o batería.
  • Desgaste por el uso normal.
  • Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

 

9- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS.

De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) – Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre – se informa al cliente que los datos personales que se solicitan serán recogidos y tratados con la finalidad de gestionar la adquisición de productos mediante el servicio de compra online. A tal efecto se informa de que quedarán incorporados al fichero “clientes”, del que es titular ZURIDIGUEL S.L.L.los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de www.angeladiamantista.com con la siguiente finalidad:

  • Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
  • Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por ZURIDIGUEL a través de soportes electrónicos y/o físicos.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. ZURIDIGUEL no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

La persona usuaria queda informada en este acto de su derecho de acceso, rectificación cancelación y oposición, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la normativa vigente de protección de datos de carácter personal, pudiendo ejercitar este derecho dirigiéndose por escrito a ZURIDIGUEL, S.L.L.., Avenida de la Libertad 24 – 1ºC, San Sebastián, 20004,Gipuzkoa, acreditando la identidad del solicitante (p. ej., fotocopia de DNI).

 

10- PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Al efecto previsto en el artículo 4 de la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.

Cuandoel importe de la compra sea superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI, NIF o Pasaporte en vigor de conformidad con los artículos 4 y 6 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

ZURIDIGUEL se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

 

11- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

ZURIDIGUEL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

12- LEGISLACIÓN APLICABLE

Los contratos de compra a través de www.angeladiamantista.com se rigen por la legislación española vigente en el momento de efectuarse la transacción.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra es sometida por las pares a la jurisdicción y competencia de los juzgados civiles o mercantiles de Donostia / San Sebastián, con exclusión de cualquier otro fuero que pudiera alegarse.

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